Lupa password? Hubungi petugas melalui kontak resmi. Siapkan nomor pelanggan dan bukti kepemilikan; password PPPoE atau WiFi tidak dipakai untuk masuk portal.
Bantuan
Bagaimana cara membayar tagihan?
Buka tagihan yang belum lunas lalu tekan Bayar. Pembayaran lewat QRIS, e-wallet, virtual account, atau transfer bank sesuai yang tersedia.
Internet saya diisolir, kapan aktif lagi?
Setelah semua tagihan pemicu isolir selesai, sistem mengantrekan pemulihan akses. Router yang offline diproses kembali saat pulih. Hubungi petugas bila pembayaran tercatat tetapi akses belum pulih.
Internet lambat atau putus, apa yang harus dilakukan?
Matikan modem selama 30 detik lalu nyalakan lagi. Bila lampu LOS merah menyala atau internet tetap bermasalah, hubungi kami.
Bagaimana mengganti nama atau sandi WiFi?
Masuk dengan identitas dan password portal, verifikasi ulang bila diminta, lalu buka Modem saya. Tautan modem harus diverifikasi petugas. Perubahan mengikuti capability modem; periksa antrean/fault dan data setelah Inform.
Bagaimana mengubah paket?
Ajukan dari bagian Paket, setujui harga dan ketentuan, lalu tunggu keputusan petugas. Invoice terbit tetap; harga baru berlaku untuk invoice baru setelah persetujuan.
Lupa password atau nomor HP dipakai beberapa langganan?
Gunakan nomor pelanggan dan password portal untuk memilih langganan yang benar. Pemulihan password dilakukan petugas setelah verifikasi kepemilikan, bukan hanya mengetahui nomor HP.
Nomor HP saya berubah?
Hubungi layanan pelanggan agar nomor pada data Anda diperbarui. Nomor itu dipakai untuk masuk ke portal dan menerima tagihan.